雇用單元：mobike

雇用崗位：多崗位

工做地點：上海

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公司簡介：

摩拜科技是一家科技草創(chuàng)企業(yè)，成立于2015年1月，努力于通過科技的力量讓人們的短途出行更便和綠色環(huán)保。人們能夠通過智妙手機上的App簡單的共享一輛摩拜單車，來完成一次三五公里的騎行。

為了實現(xiàn)那一目的，我們從頭定義了自行車，我們創(chuàng)造了世界上第一把智能自行車鎖，接納了挪動互聯(lián)網(wǎng)的手藝讓自行車在云端從頭設(shè)置裝備擺設(shè)來滿足人們的需求......

我們希望用低至一元/次的價格來鼓舞更多人參加騎行的行列，一路來幫忙緩解交通擁堵，削減情況污染。從小我的層面長進一步理解幸福的來源不在于占有了什么，而是付出了什么，當(dāng)便利本身的時候也時刻記得便利各人，才氣讓摩拜單車愈加高效。

雇用崗位：

量檢專員/主管

量檢專員：

工做職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對信息停止記錄、核實、婚配、處置、跟蹤形態(tài)；

2、通過系統(tǒng)、德律風(fēng)根據(jù)要求處置不契合流程的訂單；

3、關(guān)于不在流程內(nèi)的異常訂單，停止先期處置并根據(jù)流程提交；

4、內(nèi)控流程優(yōu)化工做，協(xié)助制定、完美相關(guān)規(guī)章軌制和流程，有效停止風(fēng)險控造，進步風(fēng)險辦理才能。

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷，有呼叫中心客服工做經(jīng)歷者優(yōu)先；

2、通俗話尺度，口齒明晰，具有優(yōu)良的語言表達和歸納綜合才能，擅長與人溝通；

3、純熟操做MS-Office辦公軟件，中文打字速度在60字/分鐘以上；

4、擅長傾聽，有同理心，工做積極主動，具備優(yōu)良的客服辦事意識和團隊合做精神。

量檢主管：

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工做職責(zé)

1、負(fù)責(zé)率領(lǐng)公司QA和贊揚團隊，停止人員選拔、培育、查核、鼓勵等辦理工做；

2、負(fù)責(zé)創(chuàng)建和維護呼叫中心和線下團隊的辦事品量尺度，成立響應(yīng)的量量包管系統(tǒng)；

3、率領(lǐng)QA團隊，負(fù)責(zé)日常辦事量量的稽查，對辦事量量停止闡發(fā)，提出整改定見，并鞭策改良，需要時落實培訓(xùn)施行；

4、率領(lǐng)贊揚團隊，負(fù)責(zé)施行和協(xié)調(diào)客戶贊揚處置，成立快速有效的贊揚處置流程，確保贊揚妥帖處理；

5、闡發(fā)贊揚案例，尋找贊揚原因，協(xié)調(diào)公司資本通過優(yōu)化流程、尺度化操做等體例削減贊揚產(chǎn)生；

6、負(fù)責(zé)團隊日常工做的辦理，完成其他公司或部分分配的各項工做。

任職要求

1、本科及以上學(xué)歷，有呼叫中心工做經(jīng)歷，三年以上團隊辦理經(jīng)歷，有線下辦事量量監(jiān)控經(jīng)歷優(yōu)先，有負(fù)責(zé)贊揚營業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；

2、熟悉辦事尺度的造定和權(quán)衡，具備辦事稽查、改善、培訓(xùn)的才能；

3、具備優(yōu)良的數(shù)據(jù)闡發(fā)與判斷才能、優(yōu)良的問題闡發(fā)息爭決才能、卓越的溝通協(xié)調(diào)才能；

4、具有團隊合做精神和團隊辦理才能，能率領(lǐng)團隊不竭進步；

5、施行力強，有優(yōu)良的團隊辦理和人員培育才能；

6、耿直陽光，積極主動，樂不雅自信，有強烈的責(zé)任心，抗壓才能強。

工做地點：

上海 楊浦區(qū)江灣體育場

簡歷送達：

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標(biāo)簽：上海伴游招聘就問微星yczp18